课外辅导市场乱象多:作文辅导套模板 网上“水军”做托

暑假过去一半,不少家长已经准备为孩子“筹划”下学期的补习计划,市内多所课辅机构的秋季班也正式开启“抢人大战”。面对着琳琅满目的机构,不少家长都是满腹疑虑:机构是怎样对孩子进行辅导的?花费了大量时间和金钱是否能够保证效果?为何报名时屡屡被告知“满人”?免费试听课又有什么猫腻?

去年8月,刚刚从大学毕业的学生小林无意间看到学X教育网上招聘“班主任”的信息,便把简历投递过去。很快,没有教师资格证、没有任何教育行业从事经验的小林就通过了面试,被分派到学大教育在广州的一个分教点上班。

“说是班主任,但做的其实都是打杂的工作。刚报到的第一天,就有人拿一叠学生的作文给我,让我拿回家修改。至于修改的方法,无外乎是用红笔圈出一些句子,在旁边点评几句,然后在文章结尾加上一些模棱两可的评语明升体育。”小林说,“说是让我熟悉工作,但后来我发现批改作业就是我们的日常工作之一。”

小林告诉记者,他在职时,学X正在推广一个“趣味作文辅导班”,而推广的手段正是最受家长们欢迎的形式——0元试听课。“附近小学的老师都帮忙派发这些试听券,通过学校提供的联系方式,我们一个个通知家长来听课。”小林说,“整个试听包含四节课,第一节课先让老师把课堂气氛 炒热 ,让学生觉得很有趣;第二节课前半段是讲解上节课分发的作业,后半段就是通知下周的 家长会 ;第三节课是所谓的 家长会 ,实际上就是向家长宣传学X的好处,让大家来报名;第四节课就是家长来交钱。整个流程下来,将近六成来试听的家长都会交钱。”

至于辅导的手段,竟然是老师教学生“套模板”。“教学点线个,通常都是一个老师教四个班。以作文辅导免费试听课为例,老师会分发一些作文纸给学生,根据不同主题教授不同的写作模板,学生只需要把内容填进去,就能变成一篇 优秀 作文。正是因为这个缘故,所以我批改的作文几乎都是千遍一律的。”小林说,“我过了几个月就离职了,但听说现在依然是推广这个兴趣班,也是用同样的手段吸引学生和家长。”

“最便宜的5万元,最贵的8万元,一直在想到底报哪家。”家长张女士这段时间一连走了五六家培训机构,便宜的不满意,满意的又太贵,一直拿不定主意,但她还是倾向于给儿子报最贵的班:“孩子下学期高三了,这一年要拼一拼。”

和张女士有着同样想法的家长不少,他们认为价格贵就能有效果,可事实并非如此。日前,有媒体报道,长沙市民谢女士从今年3月起花了10万多元,将女儿送到龙X教育进行全日制培训,希望通过其一对一辅导模式,让女儿的高考成绩有所提升。结果高考放榜后,女儿成绩只有243分,连专科都上不了。对此,校方表示老师已经尽了力,仅答应退还1万元培训费。

如今,龙X教育对自身动辄上万元的“一对一辅导”的效果态度显得尤其“保守”。记者以高三学生家长的身份致电龙X教育荔湾区一个分教点咨询,工作人员表示,“一对一辅导”每小时收费高达300元,至于培训效果,该工作人员表示,龙X不会承诺提高多少分或是保证能考上哪所学校,“效果是会有的,但主要还要看学生本人,你可以先买50个课时试一下。”

“一对一”辅导价格高,效果也要看“个人”,那么传统的大班辅导效果又如何?广州学生小吴上个月正式开始了自己的高三学习生活,对比高一、高二周末的忙碌,小吴笑称自己高三周末反而有更多的私人时间,因为她终于下定决心不再到培训机构进行补课。

小吴告诉记者,她从高一开始,每周都到一家教育机构补习语数英三个科目,每学期大概花费6000元左右,“通常是周六上两科,周日上一科。我报名的都是大班教学,一个班大概二三十人,老师上课有教案思路,还会留作业和测试,感觉跟在学校上课差不多。”说到补习效果,小吴不太满意,“反正我没多大效果,所以高三周六学校要上课,我也不打算继续报名了。”小吴说,“我觉得这些补习班更多给人一种心理暗示吧,学习更多要靠个人和学校。”

小吴的同班同学嘉璇告诉记者,由于补习效果不明显,自己到了高三也不再打算参加这种大班辅导,“听师兄师姐的介绍,打算找一家专门做 一对一 辅导的机构,花多点钱把没有理解透彻的知识点弄明白,希望效果会好一些。”嘉璇说。

“坦率地讲,没有任何一家教育机构或老师个人能担保提高多少分。即使宣传上写着,那也只是个噱头。”陈梦曾在一家小型课外辅导机构有过两年工作经历。她坦言,目前市场上培训机构种类繁多,竞争非常激烈,因此有一些机构为了抓眼球、抢生源,会采用夸大的言词来做宣传,这在很大程度上误导了学生、家长,而实际的差距也最终导致家长的不满。

事实上,几乎每家培训机构都将曾经参加过辅导并考上名校的学生名单、分数用于自身宣传。“在一些培训机构宣传中,提分率、高考达标率虚高的现象很普遍,关键是这些数据未经第三方机构统计或查证。”陈梦说,这种现象更多地出现在一些规模较小的培训机构中。

“50元报读一对一暑假课程”、“暑假一元课”、“50元抢报暑期衔接课”……一些辅导机构暑假课程的“价格战”让不少家长眼前一亮。但千万要注意,这可能是一些培训机构招生的“障眼法”。

在采访中,一家辅导机构负责人告诉记者,“一元课”其实就是两次免费课时,“这种体验式的营销模式现在比较流行,通过一两节课让家长和孩子对机构有一定的了解,进而报班加入课程。”业内人士表示,面对着巨大的市场空间,不论是50元的线元课,都是一种营销手段,意在争夺小升初、初升高入口期生源,扩大市场份额,抢占市场空间。

“现在不少机构在网上报名,一到时间就 秒杀 。”一位不愿透露姓名的业内人士说,这只是培训机构惯用的“饥饿营销”手法,造成“僧多粥少”的假象,让家长觉得名额紧俏,要提早报名。部分明星辅导老师的辅导班会“一位难求”,因为插班难,辅导机构会建议家长从低年级开始跟班,很多低年级补习需求不强的学生不得不提早“霸位”。甚至有的机构要先测试,成绩合格再抢名额。一位家长王女士说,女儿下学期读小学二年级,“我6月想给她报名学X思秋季数学课程,对方却表示已经报满了,怎么可能?”王女士多方打听,才知道要先提前预约机构的摸底考试,成绩出来后再决定是否有资格报读。抢名额的那天,王女士定了个闹钟。闹钟一响,正在开车的她立刻把车停到路边,抢到了名额。“那几天天抱着手机刷,后来最终报上名,我怀疑对方是饥饿营销。”王女士说。

一位招生负责人告诉记者,虽然小学四五年级辅导是主流,但四五年级插班就能摊上好老师并没有那么容易。有些热门老师的辅导班更是“一位难求”,所以很多家长会从一年级开始为孩子占个位,然后按部就班往上读,才能顺利占到热门课程、热门老师的学位。

一位熟悉培训机构课程营销的业内人士告诉记者,“胡萝卜加大棒”模式是很多大机构主要的课程推销模式,课程顾问或者课程咨询师是完全的销售岗位,他们会被安排去介绍辅导机构的老师、辅导理念以及一系列服务环节,并对学习现状进行分析规划,并介绍各学科现状和缺点、为何学习习惯不好、应该怎么做。一旦家长觉得有道理,就会交钱购买课时上课,“一对一”大约每小时300到400元,通常平均一个学生的初始签约会在2万~4万元不等。

“光靠课程顾问的巧舌如簧还不够,他们会借助一批网络水军,在贴吧、论坛和QQ群里冒充家长,赚取家长们的信任,然后推销课程,请君入瓮。”上述业内人士表示。记者加入其中一个规模较大的“家长群”后,发现群主的登记信息里的职业为“教育培训”。群里一位资深家长告诉记者:“这些家长群都是机构建的,目的是为了拉客户。当时我加进来的目的是为了和其他家长交流一下心得,结果发现好多都是机构的托,经常一唱一和的,互相吹捧。”

此外,跟传统大班机构相反,“一对一”机构绝对不会去包装某个老师,而是靠把“一对一”模式包装成VIP专属服务,让家长感受到“豪华教学服务”。“一对一教育机构为了体现自家实力,往往会让家长觉得自己 有一手 ,也会想办法制造几个新名词,家长听到的 XX教学法 , XX辅导模式 ,基本上都是营销噱头。就算初衷是好的,想法是好的,线%。”陈梦说。

近日,上海市教委公布了第三期“小学一年级学生学习情况”专项调研。结果显示,在可持续学习方面,没有上过辅导班的学生,在学习基础素养多个维度上的表现好于上过辅导班的学生。数据显示,参加过辅导班的孩子在生活自理、主动性、专注和坚持、身体健康、情绪和睡眠适应性上低于没有参加过辅导班的孩子,而没有参加过辅导班的孩子仅仅在知识适应性上(如拼音、识字、写字、数学学习和英语学习)低于参加过辅导班的孩子。长期来看,孩子健康的身心和良好的学习品质才是其可持续学习的重要基础,而非一时的知识储备。

本次调查还发现,回家作业更贴近于学生的能力发展水平。有95.66%的家长表示,孩子作业不需要依赖家长的辅导来完成。调研还显示,44.1%的家长反对在孩子小学一年级之前上辅导班,支持孩子一年级之前尽情玩耍的家长在四成左右,学历越高的家长越持有“乐学”心态。

2016年全国高考成绩发布后,有媒体对全国31个省份的60余名省级高考第一名学生发去一份问卷调查,共回收36份有效问卷,涵盖22个省份的高考文理科第一名。问卷设有69道题目,包含家庭教育、学习心得、兴趣爱好等多方面内容。调查结果显示,85%受访学霸表示,在高中阶段从未参加过课外补习班;而有77.14%的受访者在高中没参加过课外兴趣班。此外,在奥数、英语等具体学科学习上,有54.29%受访者从未参加过奥数培训班,但参加过英语培训的学霸较多,其中在小学、初中、高中阶段参加过的占50%。

相比于通过外界获取知识,学霸们似乎更热衷于通过独立探究来进行学习。74.28%的受访者除了完成学校学习任务外,还会额外给自己布置作业。在作业遇到难题时,88.57%的受访者选择自己查阅相关知识点。而在遇到学习瓶颈时,他们也大多独立解决,94.29%表示会自己分析薄弱所在。

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